ถาม-ตอบ คำถามที่พบบ่อย

Q : จะมั่นใจได้อย่างไรว่าหากชำระเงินแล้วจะได้รับสินค้าแน่นอน?

A : ร้าน etc-bike ดำเนินการค้าขายอย่างสุจริต โดยได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ และทางร้านเราได้เพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้าในอีกระดับโดยได้ลงทะเบียนทาง lnwshop เพื่อยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้วค่ะ
** ลูกค้าสามารถตรวจสอบประวัติการจัดส่งสินค้าของทางร้านได้ที่ facebook fanpage หรือ หน้าเว็บบอร์ดได้ค่ะ**

Q : อยากได้ของด่วนๆๆ มีหน้าร้านหรือนัดรับสินค้าได้หรือไม่??

A : ร้าน etc-bike เป็นร้านค้าออนไลน์ ไม่มีหน้าร้านค่ะ ไม่สามารถนัดรับสินค้าได้และไม่สะดวกในการเดินทางเพื่อนัดรับสินค้าทุกกรณี เนื่องจากเรามีข้อจำกัดในเรื่องของเวลาและบุคลากร ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

Q : โอนเงินแล้วกลัวไม่ได้ของ ส่งแบบพัสดุเก็บเงินปลายได้หรือไม่??

A : ปัจจุบันทางร้านได้ยกเลิกบริการจัดส่งแบบ พกง.แล้วค่ะ เนื่องจากมีปัญหาลูกค้าเปลี่ยนใจไม่ไปรับสินค้าอยู่บ่อยครั้ง ทำให้ทางร้านเสียเวลา เสียค่าส่ง และเสียโอกาสในการขายด้วยค่ะ

Q : ของแท้ ของเทียม ของเกรดไหน???

A : สินค้าในร้านมีทั้งอะไหล่แท้ และอะไหล่เทียมค่ะ อะไหล่แท้ทางร้านจะแจ้งไว้ที่สินค้าอย่างชัดเจนว่า "แท้" ส่วนสินค้าที่ไม่ได้ระบุไว้ส่วนใหญ่จะเป็นอะไหล่เทียมที่ผลิตเพื่อทดแทนอะไหล่แท้นะคะ เนื่องจากทางร้านเป็นเพียงผู้จัดจำหน่าย ไม่ใช่ผู้ผลิต ทางร้านไม่สามารถควบคุมคุณภาพการผลิตได้ สินค้าบางรายการมีเพียงโรงงานเดียวที่ผลิต แต่งานไม่สวย เช่น งานเหล็ก หรือพลาสติกชุดสี กรุณาตรวจสอบงานเบื้องต้นจากภาพถ่ายสินค้าหน้าเว็บซึ่งทางร้านได้ถ่ายจากสินค้าจริงก่อนนะคะ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า สามารถสอบถามมาได้ตลอดเวลาค่ะ 

Q : สินค้าเกิดความเสียหายเนื่องจากการขนส่งจะทำอย่างไร?

A : ตามนโยบายสากล ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่งทางไปรษณีย์ ไม่อยู่ในความรับผิดชอบของผู้ค้า/ผู้ขาย ทั้ง Ebay, Yahoo, Gmarket, Amazon และร้านค้าออนไลน์ส่่วนใหญไม่ครอบคุมในจุดนี้ค่ะ กรณีเดียวหากผู้ซื้อต้องการให้ครอบคลุมความเสียหายเหล่านี้ต้องซื้อประกันค่ะ หากต้องการซื้อประกันความเสียหายต่อสินค้าสามารถแจ้งเพิ่มเติมได้เลยค่ะ